Atendimento automático no WhatsApp e no Instagram

Seu WhatsApp vende sozinho. Você só acompanha o resultado.

A IA da SMF responde cada cliente na hora, tira as dúvidas, qualifica e agenda. Sem número pirata e sem planilha. O sistema cuida de tudo, do primeiro contato ao agendamento.

Meta Business Partner API oficial do WhatsApp Sem fidelidade
crm · Funil de vendas
Funil Kanban do CRM SMF com os leads organizados por etapa
24hatendimento com IA,
inclusive no domingo
IA da SMF respondeu em 4 s

Oi, Camila! Tenho horário amanhã às 10h ou às 15h. Qual fica melhor pra você?

+500empresas atendidas pela SMF
6 anosconstruindo comercial que vende
WhatsAppe Instagram no mesmo painel
1 painelatendimento, disparos e agendamentos num lugar só
O problema

O cliente chamou. Quem respondeu?

O anúncio funciona e o lead chega. Mas se ninguém responde na hora, a venda vai embora. Quase sempre por um destes três motivos.

01

A resposta demora e o cliente desiste

Quando depende de alguém estar disponível, o cliente esfria antes da primeira resposta. Fora do horário, a venda simplesmente some.

02

O lead pediu preço e ninguém voltou a falar

Sem acompanhamento automático, quem não comprou na hora é esquecido. A base cresce parada e ninguém retoma a conversa.

03

O número cai no meio da campanha

Disparo por ferramenta não oficial é bloqueio na certa. Você perde o número, os contatos e a confiança dos clientes.

O sistema por dentro

Tudo acontece sozinho, no seu WhatsApp.

Atendimento, funil, disparos, automações e IA trabalhando juntos. Você configura uma vez e acompanha o resultado. Sem colar ferramentas e sem precisar de programador.

Funil Kanban de vendas

Cada conversa vira um card no funil. Você vê de relance quem está esperando, quem sumiu e quem agendou, sem precisar perguntar para ninguém.

  • Funis e etapas do seu jeito: conversa iniciada, preço, follow-up, agendado
  • Dados do lead, produto e histórico em cada card
  • Movimentação automática conforme a conversa avança
Funil Kanban real do CRM SMF

Atendimento em um lugar só

WhatsApp e Instagram na mesma tela, com o histórico completo de cada contato. A IA responde, e você acompanha tudo.

WhatsAppInstagramHistórico por contatoHorário de funcionamento

Etiquetas e respostas rápidas

A IA organiza cada contato por origem, produto e etapa. As perguntas de sempre já vêm com resposta pronta, e a resposta sai em segundos.

EtiquetasRespostas rápidasNotas internasMensagens agendadas
Pro

Distribuição automática

Quando a conversa precisa de uma pessoa, ela vai para o responsável certo, com o histórico completo. Ninguém fica sem resposta.

Pro

Disparos pela API oficial

Campanhas com template aprovado pela Meta para a sua base. Quem responde cai no funil e a IA continua a conversa sozinha.

Pro

Automações por botão

O cliente toca num botão e o fluxo segue sozinho: pergunta, envia o link, aplica a etiqueta e avisa o responsável.

Pro

Agente de IA que trabalha sozinho

Você define o tom e a base de conhecimento, e a IA faz o resto: responde, qualifica, faz cotação e agenda 24 horas. Se a dúvida pedir uma pessoa, ela transfere com o histórico completo.

Prompt e refinamentosBase de conhecimentoEntende áudioFollow-upCotaçõesAgendamentoTransferência para humano
Pro

Sala do Chefe

Atendimentos, conversões, o que a IA resolveu sozinha e os agendamentos, num painel que se atualiza sozinho.

Nova versão

O novo CRM SMF, em 2 minutos.

Visual novo, menu em trilho, macros em lote, mensagens agendadas, interativos do WhatsApp Cloud, IA no texto e app no celular. Dê o play e veja por dentro.

Tour da nova versão do CRM SMF
SMF
Sua empresaonline
Oi! Vi o anúncio de vocês. Quanto fica a avaliação?
Oi, Camila! A avaliação é presencial e leva uns 40 minutos. Você prefere amanhã de manhã ou à tarde?
De manhã, se tiver
Tenho às 9h ou às 10h30. Qual fica melhor?
9h 👍
Prontinho, Camila! Avaliação confirmada amanhã às 9h. Te mando um lembrete pela manhã.
31
Novo agendamentoAvaliação · Camila · amanhã, 9:00

Exemplo ilustrativo · Ver de novo

Demonstração da IA

São 22h47 de um domingo. A IA já agendou.

Enquanto você descansa, a IA responde em segundos, tira a dúvida, entende o que a pessoa precisa e marca direto na sua agenda.

01
Responde no tom da sua empresaTreinada com o seu script, os seus produtos e as objeções reais dos seus clientes.
02
Qualifica e agenda sozinhaFaz as perguntas certas, oferece horários e confirma no Google Agenda.
03
Chama uma pessoa só quando precisaSe a dúvida exigir atenção humana, a conversa segue com o histórico completo para quem vai assumir.
Disparos pela API oficial

A sua base parada vira conversa de novo.

Dispare para milhares de contatos sem medo de perder o número. A IA atende quem responde e leva a conversa até o agendamento.

Público por lista, etiqueta ou etapa do funil
Exclui quem já recebeu ou já comprou
Imagem, vídeo, documento e botões
Teste A/B de mensagem
Envio em lotes ou agendado
Corrige número inválido antes de enviar
Campanha · Reativação de base● enviando
Total2.400
Entregues2.318
Lidas1.104
Responderam212
LidasEntreguesFalhas
+55 62 9••••-1203CamilaLIDA
+55 62 9••••-8841RafaelENTREGUE
+55 11 9••••-0572JulianaLIDA

Exemplo ilustrativo

Automações

O cliente toca no botão. O fluxo faz o resto.

Você monta o fluxo arrastando cartões, sem código. Cada resposta leva a conversa para o caminho certo, até o link, o agendamento ou o atendimento humano.

GatilhoClicou em “Ver detalhes” no disparo
Mensagem com botõesVocê já tem um negócio hoje?
Sim
Não
Mensagem com botõesTopa uma reunião para analisarmos a sua operação?
Sim, topo
Agora não
Mensagem de textoAgende pelo link e escolha o melhor horário
FinalEtiqueta aplicada e responsável avisado no WhatsApp
Mensagem com botõesLista de opçõesTexto, imagem, vídeo e documentoÁudio como se fosse gravado na horaAplicar etiquetaNota internaAtribuir a um responsávelAvisar o responsável no WhatsAppTransferir para uma pessoaEncerrar conversa
Sala do Chefe

O resultado do comercial sem perguntar para ninguém.

Atendimentos, conversões, o que a IA resolveu sozinha e quantos agendamentos saíram no período, num painel atualizado em tempo real.

Painel Sala do Chefe com atendimentos, taxa de conversão e agendamentos
Tela oficial da Meta para conectar o WhatsApp ao CRM SMF
Implantação

Do primeiro clique à IA atendendo.

A gente configura tudo para você. A conexão é feita pela tela oficial da Meta, com login do Facebook, e o seu número continua seu.

1
Conecte o WhatsAppLogin pelo Facebook, confirmação do número e pronto. Sem chip extra, sem aparelho ligado.
2
A gente monta a IA e o funilConfiguramos o tom, a base de conhecimento, as etapas e os fluxos. Você não precisa escrever nada técnico.
3
A IA começa a atenderVocê acompanha tudo pelo painel. Quando quiser ajustar algo, é só pedir.
Quem usa

Quem já usa conta como é.

Levani Fisioterapia
R$ 20 mil → R$ 72 mil

de faturamento por mês, com 96,3% dos atendimentos resolvidos pela IA.

Levani Fisioterapia
Igor Conterato
6 dígitos

faturados pela IA em recuperação de carrinho e campanhas.

Igor Conterato · mentoria
Lume Cursos e Formações
6 dígitos

recuperados pela IA em carrinho abandonado, no automático.

Lume Cursos e Formações
Bumbum Clinic
R$ 4 mil+

em consultas pagas agendadas pela IA.

Bumbum Clinic · estética

Depoimentos e resultados reais de clientes. Resultados variam conforme nicho, oferta e volume de atendimento e não representam garantia de desempenho.

Planos

Escolha o plano e deixe a IA trabalhar.

Todo plano roda no WhatsApp da Meta. Contrate direto pelo site ou fale com a gente para o plano Enterprise.

CRM

Para organizar o atendimento no WhatsApp oficial, do primeiro contato ao fechamento, com tudo registrado no painel.

R$197/mês
  • Chat e funil Kanban no painel
  • Etiquetas, respostas rápidas e histórico por contato
  • WhatsApp conectado pela Meta
  • Até 4 acessos e 1 número
  • 1 canal de Instagram incluso
Contratar agora
Mais completo
CRM + Disparador + IA

A operação no piloto automático: a IA atende, qualifica e agenda 24h, e o sistema cuida dos disparos e das automações.

a partir deR$497/mês
  • Tudo do CRM, com mais acessos e números
  • Agente de IA que atende, qualifica e agenda 24h
  • Disparos em massa e automações por botão
  • Distribuição automática das conversas que precisam de pessoa
  • Painel Sala do Chefe e relatórios completos
  • WhatsApp e Instagram · suporte prioritário
Enterprise

Para quem quer que a SMF faça tudo: a gente gerencia a IA, os disparos e a operação inteira por você.

Sob consulta
  • Tudo do plano com IA, sem você operar nada
  • A SMF faz tudo por você: gestão da IA e dos disparos
  • Ajuste contínuo do agente, dos fluxos e das campanhas
  • Criação e envio das campanhas de disparo
  • Acompanhamento e relatório do resultado
  • Atendimento direto com a equipe SMF
Créditos de disparo extraR$ 50 / 1.000
Número adicionalR$ 97 /mês
Acesso extraR$ 79 /mês

Sem fidelidade · cancele quando quiser · a SMF configura tudo para você

Dúvidas

Antes de começar

O CRM SMF usa o WhatsApp oficial?

Sim, 100% sobre a API oficial da Meta. O seu número fica dentro das regras do WhatsApp, diferente das ferramentas não oficiais, que podem ser bloqueadas a qualquer momento.

Qual a diferença entre o plano CRM e o plano com IA?

O CRM (R$ 197/mês) organiza o atendimento no WhatsApp oficial, com funil Kanban, etiquetas e até 4 acessos, sem disparo em massa e sem agente de IA. O plano CRM + Disparador + IA (a partir de R$ 497/mês) traz a operação completa: disparos, automações, o painel Sala do Chefe e o agente de IA atendendo, qualificando e agendando por você, 24 horas.

Como funcionam os créditos?

Os disparos consomem créditos de disparo. No plano com IA, cada mensagem que a IA envia ao seu cliente também consome 1 crédito, e a cota é combinada conforme o tamanho da sua operação. Se os créditos do mês acabarem, é só contratar créditos extras.

O Instagram entra no mesmo painel?

Sim. As conversas do Instagram aparecem na mesma caixa de entrada e no mesmo funil do WhatsApp.

Posso ter vários números e acessos?

Sim. O plano CRM inclui até 4 acessos e 1 número. Precisa de mais? Número adicional por R$ 97/mês e acesso extra por R$ 79/mês. No plano com IA, a gente combina conforme o seu volume.

Preciso de programador ou de alguém técnico?

Não. A conexão é feita pela tela oficial da Meta e a SMF configura o funil, as etiquetas, as automações e o agente de IA para você.

Tem fidelidade?

Não. Você pode cancelar quando quiser.

Fale com a gente

Veja a IA atendendo no seu WhatsApp.

Chame no WhatsApp, conte como é o seu atendimento hoje e a gente mostra como a IA fica trabalhando no seu número.